Libro de Reclamaciones


    Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor,
    ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones.

    * Todos los campos marcados son obligatorios.

    1. Datos del consumidor













    2. Información del producto o servicio


    3. Detalle de la queja o reclamo


    Nota:


    El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de
    treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo por treinta (30)
    días calendario adicionales cuando la naturaleza del reclamo lo justifique,
    debiendo comunicar previamente dicha ampliación al consumidor.


    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios,
    o relacionada con la atención al público.


    La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de
    controversias ni es requisito para interponer una denuncia ante INDECOPI.

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